Wird ein prüfungsbegleitender Zoom-Support angeboten und melden sich die betroffenen Studierenden aufgrund eines Fehlers beim Zoom-Support, kann eine individuelle Verlängerung eingestellt werden. Klären Sie dies allerdings im Vorhinein mit der Lehrperson ab. Diese trägt die Verantwortung für die Prüfung.
Darf ich bei technischen Problemen seitens einzelner Studierender eine individuelle Verlängerung einstellen?
Erkundigen Sie sich vor der Prüfung dazu bei der Lehrperson. Diese trägt die Verantwortung für die Prüfung. In der Prüfung bleibt nicht genug Zeit dazu und eigentlich empfehlen wir fachbereichsweit einheitliche Regelungen für verspätete Abgaben vorher klar zu kommunizieren und nicht individuell Lehrende in den Prüfungen entscheiden zu lassen
Während eines Prüfungsverfahrens
Login in Moodle-Exam
Studierende können keine Verbindung mit dem Internet aufbauen.
Prüfen Sie, ob die Studierenden weiterhin einen Internetempfang über das Smartphone haben. Falls ja, fordern Sie die Studierenden dazu auf, Ihren PC neu zu starten oder alternativ ein LAN-Kabel anzuschließen. Falls nein, fordern Sie die Studierenden dazu auf, den Router einmal vom Strom zu trennen und wieder anzuschalten. Im Zweifel kann ein mobiler Hotspot über das Smartphone eingerichtet werden (Verwendung mobiler Daten).
Studierende können sich nicht in Moodle-Exam einloggen.
Bitten Sie die Studierenden zunächst, einen alternativen Browser zu nutzen. Zudem kann es helfen, den Browser-Cache zu leeren bzw. die Nutzerdaten manuell (nicht über automatische Vervollständigung) einzugeben. Besteht das Problem weiterhin, verweisen Sie die Studierenden bitte an die Hochschul-IT.
Weitere Fehlerquellen beim Login: die Tastatur ist verstellt
Bitten Sie die Studierenden, das Passwort in einem lokalen Dokument, z. B. Word o.ä. im Klartext zu tippen. Fehler: alles wird großgeschrieben = die Feststelltaste ist aktiviert > Feststelltaste drücken.
Fehler: y und z vertauscht, Sonderzeichen funktionieren nicht = englische Tastatur ist aktiviert > auf deutsch umschalten per ALT und Shift
Zugang zum Prüfungskurs
Studierende finden den Prüfungskurs nicht.
Prüfen Sie zunächst über die Teilnehmerliste, ob der/die Studierende eingeschrieben ist. Ist er/sie eingeschrieben, weisen Sie ihn/ sie auf das Dashboard hin bzw. schicken Sie den Link zum Prüfungskurs über einen angemessenen Kommunikationskanal (bspw. der Zoom-Chat).
Studierende sind zur Prüfung zugelassen, aber nicht im Prüfungskurs eingeschrieben.
Prüfen Sie, ob eine korrekte Anmeldung zur Prüfung vorliegt. Falls ja, kontaktieren Sie die Ansprechperson Ihres Fachbereichs, die die „.csv-Einschreibung“ vorgenommen hat. Diese kann den Prüfling nachträglich einschreiben
Probleme bei der Bearbeitung von Prüfungsaufgaben
Studierende können die Aufgaben des Prüfungsverfahrens nicht einsehen.
Stellen Sie bspw. über den Aktivitätenabschluss sicher, dass die Studierenden die rechtlichen Erklärungen angekreuzt haben, sowie dass die Bearbeitungszeit bereits begonnen hat.
Studierende können die Datei bei der Aktivität Aufgabe nicht herunterladen.
Wurden die rechtlichen Erklärungen angekreuzt? Alternativ bitten Sie die Studierenden, sich über einen anderen Browser in Moodle-Exam anzumelden.
Studierende können heruntergeladene Word-Dateien nicht bearbeiten (nur lesen).
Beim Öffnen einer Word-Datei erscheint ein kleines Hinweisfeld. In diesem können die Studierenden Bearbeiten einschalten anklicken. Klicken Sie den Hinweis lediglich weg, können Sie das Dokument nicht bearbeiten. Bitten Sie die Studierenden daher, das Dokument erneut zu öffnen und den Hinweis diesmal nicht wegzuklicken.
Studierende haben Probleme (hohe Ladezeiten, Speicherprobleme, etc.) mit der Nutzung von Word.
Bitten Sie die Studierenden, Word bzw. den Rechner neu zu starten. Bestehen die Probleme weiterhin, kann auf einen anderen Texteditor (Editor) verwiesen werden. Stellen Sie sicher, dass das Format beim Hochladen akzeptiert wird.
Beim Fragetyp Zuordnung funktioniert die Dropdown-Liste nicht.
Dieses Problem kann bspw. bei Chrome auftreten. Bitten Sie den Studierenden, das Frageitem anzuklicken und die Pfeiltasten zur Dropdown-Auswahl zu nutzen.
Der Datei-Upload funktioniert nicht.
Dies kann mehrere Gründe haben. Ist das Abgabeende erreicht? Stimmt das Dateiformat? Werden Scan-Apps genutzt, prüfen Sie bitte, ob der/ die Studierende tatsächlich ein PDF erzeugt und dieses auch entsprechend auswählt (wird meist unter Nutzername > Documents > Office Lens am Smartphone gespeichert). Alternativ: Datei nicht per Drag&Drop in das entsprechende Feld ziehen, sondern den Dateibrowser nutzen.
Der Browser hat sich geschlossen bzw. der Rechner ist ausgegangen. Inwiefern wird das Prüfungsverfahren mit Test/Aufgabe gesichert?
Bei der Aktivität Test erfolgt eine automatische Sicherung nach jedem Seitenwechsel. Bei der Aktivität Aufgabe hängt dies von der genutzten Software zur Lösungsbearbeitung ab. Bei Word müssen Studierende selbstständig einstellen, ob und inwiefern eine automatische Speicherung stattfindet.
Kommunikation via Zoom während eines Prüfungsverfahrens
Die Breakout-Sessions in Zoom funktionieren nicht.
Schließen und starten Sie die Breakout-Sessions neu. Starten Sie nicht mehr BreakoutSessions als Prüfungsteilnehmende bzw. notwendig. Starten Sie maximal 30 gleichzeitig.
Die Breakout-Sessions werden immer nach einem festen Zeitfenster geschlossen.
Prüfen Sie in Zoom die Einstellungen der Breakout-Sessions. Hier dürfen keine Häkchen gesetzt bzw. Zeiten eingetragen sein.
Besteht die Möglichkeit, eine Anwesenheitsliste über Zoom zu erhalten?
Ja. Der Host des Meetings kann am Folgetag und maximal für 30 Tage unter Berichte (https://niederrhein.zoom.us) einen Nutzungsbericht herunterladen. Hier wird aufgeführt, wer das Meeting zu welchem Zeitpunkt betreten hat.
Das ersetzt nicht das Protokollieren während der Support-Zeit, da Studierende sich nicht immer korrekt und vollständig benennen.
Nach einem Prüfungsverfahren
Studierende wundern sich über die Abschlussrate im Kurs. Sie haben bspw. 75% statt 100% erreicht.
Dieses Problem tritt bei verborgenen bzw. Gruppenaktivitäten auf. Im Aktivitätenabschluss können Sie prüfen, ob die Studierenden tatsächlich alle für sie relevanten Aufgaben absolviert haben.
